Compra de productos en mal estado
Actualmente existe un mercado muy competitivo, la constante venta de electrodomésticos, elementos informáticos, herramientas o simples juguetes, están al máximo de su capacidad por el gusto del público en gastar lo cual alguno pudiese llegar en mal estado.
¿Pero qué pasa cuando uno de estos llega en mal estado? Puede suceder por diferentes razones, problemas con el envió, el producto es usado o simplemente la marca no es lo suficientemente buena.
También hay casos que estos errores pueden hacer subir el precio de un producto, pero ese tema lo tocaremos más adelante. El fin es que un artefacto defectuoso puede llegar a causar pérdidas grandes.
Daños en productos a los ojos de empresas
Un producto Samsung no se daña con facilidad. Un Ferrari jamás presentara un defecto. Frases así hacen que una empresa gane confianza y logre que el valor de sus productos pueda ser altos, porque el comprador tiene confianza.
El caso más básico de todos es el de fabricante de autos en masa Henry Ford, no solo distribuía carros a buen precio, sino que eran de calidad, así que si alguien quería un buen carro y a buen precio, iba a comprar un Ford.
Ahora también pasa viceversa, si una empresa o fábrica compra una pieza en mal estado, se puede llegar a pérdidas exorbitantes que podrían llegar a una demanda al que fabrico dicha pieza.
Por algo los controles de calidad son excesivamente fuerte para estas dichas piezas, más bien, esa fue otra de las razones por la que se creó “El Sistema De Estandarización Internacional”.
A los ojos del comprador
Ahora un comprador normal, como lo seriamos tú y yo, no tiene tanta percepción de la calidad como lo tendría un ingeniero industrial o algún especialista, pero aun así somos conscientes cuando el artefacto presenta fallas descomunales.
Casos como el teléfono Samsung Galaxy Note 7, el cual provoco una serie de heridas por las explosiones de su batería. Este dato podría parecer un poco contradictorio, siendo Samsung una pilar de la calidad pero no siempre es así.
Varias empresas famosas han presentado artefactos defectuosos en varias ocasiones, o productos con una nula presencia en el mercado, causando grandes pérdidas a la industria.
Un defecto valioso
En ocasiones estos defectos no tienen que ser malos, pueden mostrar facetas interesantes del artefacto, como una nueva capacidad o una edición coleccionable, según la clase de producto con la que se trata.
Un ejemplo seria las primeras ediciones de los comic de Hulk, presentando al personaje con un tono gris, o los computadores Mac con una ligera variación del monitor o del teclado, convirtiendo este en uno menos “mainstream”.
El punto legal
Aunque existan casos muy contados en los que los defectos sean bien apreciados, la mayoría son casos graves como los de Samsung, así que es normal en querer tomar represalias en contra de los fabricantes.
Según el país y la constitución de cada una de estas, permiten tomar acciones legales contra ellas. Por medio de la demanda y la búsqueda de la compensación monetaria, varios usuarios buscan su justicia.
Mayormente esos juicios no llegan a llamar mucho la atención, más bien, casi no se realizan, ya que con las influencias de la empresa, el gobierno no los puede tocar. Y en los pocos casos que se realiza, es a empresas pequeñas.
Una mentalidad de calidad
Entonces, ¿Qué se puede hacer para compensar un artefacto en malas condiciones? Primeramente, presentar una queja con las explicaciones detalladas, la cual puede ser enviada a la empresa o a las autoridades.
Evitar comprar de nuevo productos de esa marca también sería importante, porque aunque no lo creas, también repercute, puede que no seas el único con esos problemas, por lo que la empresa perderá compradores.
Solo los mejores prosperan, los que hacen los mejores artefactos, y los que se equivocan también merecen una segunda oportunidad, así que estudia bien la situación porque puede que salgas ganando si la empresa aprecia al comprador.